Zaawansowane funkcje poczty e-mail

Re: Fwd: Re: Re: Re: Fwd: – Czy taki widok na liście odebranych wiadomości w skrzynce e-mail jest Ci znany? Wielokrotne przekazywanie wiadomości i przesyłanie odpowiedzi jest nie tylko niewygodne, ale może doprowadzić do niechcianego przesłania informacji nie przeznaczonych dla odbiorcy. Ready_™ zabezpieczy Cię przed taką kłopotliwą sytuacją i uprości komunikację.

Jak wykorzystać zaawansowane funkcje poczty email w Ready_™? #

Załatwienie tematu #

Każdej z otrzymanych wiadomości możesz nadać indywidualny status – kliknij na liście wiadomości prawym klawiszem myszy i wybierz Załatwię to lub Załatwione – dzięki temu będziesz wiedzieć czy ktoś podjął się już załatwienia tej sprawy i czy została ukończona.

Dodatkowo możesz skorzystać z opcji Przekaż do załatwienia. Email zostanie zapisany jako dokument i będzie wysłany jako powiadomienie na komunikatorze lub dołączony do zlecanego zadania.

Gdy email zostanie zapisany jako dokument możesz swobodnie rozpocząć wymianę uwag z Twoim zespołem wykorzystując do tego komentarze. Dzięki temu unikniesz nieporządku na skrzynce pocztowej oraz kłopotliwych sytuacji gdy odeślesz wiadomość zawierającą nieusunięte komentarze innych osób.

Email możesz także dołączyć do prowadzonej sprawy, żeby jeszcze lepiej kompletować dokumenty i utrzymywać porządek w dokumentacji.

 

Konta współdzielone #

Współdzielone konto pocztowe idealnie sprawdzi się np. w Biurze Obsługi Klienta. Jedną skrzynkę e-mail udostępniamy kilku pracownikom. Dzięki temu każdy z nich może zapoznać się z pocztą, a wolna osoba może zająć się załatwieniem zgłoszenia klienta i odpowiednio oznaczyć otrzymany e-mail jako przypisany do niej.

Aby ustawić konto jako współdzielone konieczne jest przejście do konfiguracji kont pocztowych i wybranie skrzynki z listy, a następnie skorzystanie z opcji Przekształć w konto współdzielone.

Aby skonfigurować ustawienia współdzielenia przejdź do Panelu sterowania i w sekcji Pozostałe ustawienia odnajdź Konta pocztowe współdzielone. Otwórz ustawienia wybranej skrzynki i w zakładce Opcje wybierz na jakim stanowisku ma się wykonywać Automatyczne archiwizowanie wiadomości e-mail. W zakładce uprawnieni zaznacz w lewej kolumnie pracowników, którzy mają uzyskać dostęp do współdzielonej skrzynki i za pomocą strzałki przenieś ich do prawej kolumny. Zostaniesz poproszony o potwierdzenie jakie uprawnienia mają posiadać pracownicy, którym udostępniasz konto pocztowe.

 

Rozpocznij pracę z Ready_™

Uruchom system i korzystaj przez 14 dni bezpłatnie!